FAQ

• Lundi à Vendredi : 8h30 à 12h00 et 13h00 à 17h00
• Samedi et Dimanche : Fermé

Si vous nous contactez en dehors de nos heures d’ouverture, nous répondrons à votre demande dès que possible à notre retour au bureau.

• Lundi à Vendredi : 8h30 à 12h00 et 13h00 à 17h00
• Samedi et Dimanche : Pas de précision

Les inscriptions se font sur la plateforme SPORT-PLUS ONLINE ou en personne au Drummondville Sports.

Ce présent site web du Drummondville Sports ne traite aucune inscription en soi. Vous pouvez vous rendre sur la plateforme d’inscriptions en cliquant juste ici.

Bien que nous priorisions les inscriptions en ligne, vous pouvez aussi vous rendre au Drummondville Sports pour vous inscrire en personne. (Des frais peuvent s’appliquer)

La carte Accès-loisir est obligatoire pour s’inscrire aux activités, même pour les enfants.

Pour l’obtenir, vous devez vous présenter à l’un des points de service avec une preuve d’identité officielle avec photo et une preuve de résidence.

Pour leur part, les jeunes de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un parent qui doit avoir en sa possession la carte d’assurance maladie de son enfant. La preuve de résidence doit être faite à chaque renouvellement de la carte.

Tous les citoyens de Drummondville ainsi que ceux de la MRC de Drummond.

Plusieurs municipalités ont une entente avec la Ville de Drummondville, permettant à leurs résident.e.s d’obtenir une carte accès loisir.

Pour consulter la liste des municipalités participantes ou pour obtenir plus de détails sur la carte-loisirs, cliquez ici.

Malheureusement, non.

Toute demande d’annulation et de remboursement doit être faite en remplissant le formulaire en ligne ou en contactant le Drummondville Sports au 819 478-1486.

Demande de remboursement avant le début des cours :
Si le client annule son inscription avant le début des cours, l’association sportive ne peut pas réclamer de frais ou exiger un dédommagement. Un remboursement complet de l’inscription doit être émis.
Demande de remboursement après le début des cours :
Si les cours sont commencés un remboursement au prorata devra être émis selon le nombre de cours utilisés.

Les frais retenus sont :

• Le coût des cours déjà suivis;
• Une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % du prix des cours qui n’ont pas été suivis.
• Affiliation / cotisation (certaines conditions s’appliquent)

Précision sur l’affiliation ou la cotisation
Les termes affiliation et cotisation sont des synonymes.

L’association doit rembourser l’affiliation au client au prorata si :
1) L’affiliation est incluse dans le coût de l’inscription sur la facture du client.
2) Dans les règlements généraux de l’association, il n’est pas indiqué que l’affiliation ou la cotisation n’est pas remboursable.

L’association n’a pas à rembourser l’affiliation au client si :
1) L’affiliation ou la cotisation est séparé du coût d’inscription et le montant est bien identifié sur la facture du client.

2) Les règlements généraux de l’association indiquent que l’affiliation ou la cotisation est obligatoire et qu’elle n’est pas remboursable lors d’arrêt des activités.

Exemple selon l’OPC : vous vous êtes inscrit à une série de 10 cours d’escrime. Vous voulez annuler votre inscription après 2 cours. Comme les cours coûtent au total 250 $, vous devrez payer 50 $ pour les 2 cours suivis. Vous devrez aussi payer une pénalité de 20 $, qui correspond à 10 % du prix des cours restants.

Oui, il est possible de louer un terrain sportif de façon occasionnelle ou saisonnière, pour un match amical, un événement ou une ligue récréative. Pour ce faire, veuillez contacter le Service des loisirs et de la vie communautaire de la Ville de Drummondville.

1. Envoyez un courriel à l’adresse locations.sportives@drummondville.ca avec la date et l’heure souhaitées, le plateau désiré et vos coordonnées.
2. Le Service des loisirs et de la vie communautaire communiquera ensuite avec vous pour vous confirmer la disponibilité du plateau désiré, puis vous fera parvenir un contrat de location et la procédure de paiement.
3. Le paiement de la location devra être fait avant le début de la réservation.

Prenez note que la réservation est obligatoire et qu’un délai de traitement de 48 heures en semaine est à prévoir.

Pour louer une glace, contactez Steeve Vincent svincent@drummondville.ca